刘为网络推广博客

上次和大家分享了关于电子商务运营的一些战略定位方面的干货，明确了电子商务的战略定位决定着战略思维，顾客决定着目标市场，自己的定位和竞争对手决定着三种选择。 

战略定位决定着战略思维，那么战略思维又决定着什么呢？这次就和大家分享下这方面的内容。

【电子商务的战略布局】分为2个部分：

1、      战术布局：

（1）、常规布局：

视觉体验---色系搭配、页面布局、拍摄风格、细节展示、体验展示、文案设计。

服务体验---反馈速度、标准话术、专业知识、服务态度、表情应用、搭配技巧、耐心程度。

流程体验---退换货流程, 退换货速度、邮费问题、质量验证。

产品体验---快递包装、购物袋、产品包装、售后服务卡、小礼物、产品本身。

文化体验---唯一客户、会员特权、友谊交互、掌掌柜倾诉。

（2）、差异化布局：

购物流程---单品页面、客服答疑、发货速度、快递选择、产品包装、小礼物。

SKU布局---“兵种细分”、职能到面；破面为点，单“兵”强化；“兵”种互联，结阵抗敌；梯次布局，逐级消耗。

Marketing---组合出击，多点结合；提前规划，清晰方向；目标确认，逐级分解；责任到岗，数据监督；执行微调，控制全局。

（注：markerting是市场的ING形式，泛指营销推广，如何去管理和优化我们的营销推广是大家一直比较关注的，直通车、钻展，硬广都是一系列的手段。）

除了电子商务的运营战略布局十分重要以外，其业务规划也是很重要的一点。

布局结束之后就存在着两个比较重要的规划，业务规划与SKU规划，我们可以认为它们是布局中的一部分，但是这部分是绝对与众不同的。

上次分享的内容中也提到过其中的“三步棋”其实就是业务规划模型：

（1）、长尾盘---淘宝（大、小店）、拍拍、SNS

（2）、爆款盘---淘宝、拍拍、SNS

（3）、渠道盘---直销、分销、渠道

注：所谓业务规划，是根据战略定位，战略思维，战术布局选择我们实现的平台与手段，我们可以这样理解，业务规划是选择战场，SKU是选择部队。

今天分享了关于电子商务运营战略布局方面的内容，同时也剖析了关于电子商务运营中在业务上的规划，其实之前我也和大家讲过其中的重点。下次我将会列出关于这三块模型中相对应的策略知识。