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 2015年最新淘宝卖家服务市场评分规则

1、计分规则

用户可在服务中心对已订购的服务进行评分、评论。记分规则如下:

1)评价维度

  • 软件类:稳定性、易用性、服务态度;
  • 非软件类:服务专业度、服务态度

 

2)综合评分

  • 默认综合得分:4.0分
  • 软件类:综合评分=(服务稳定性得分+服务易用性得分+服务态度得分)/3;
  • 非软件类:综合评分=(服务专业度得分+服务态度得分)/2;
  • 以天为单位,服务综合分数每天24点更新一次,分值的计算延迟两天;因为当天用户的评价在第二天24点才生效
  • 评价时间,卖家订购应用7天后并且在服务有效期内才允许评价
  • 按周期型销售的,每月允许评价一次,评价完成后一周内有一次修改机会;按计量型销售的,按量给评价次数,每购买1次给
  • 1次评价;

 

3)有效评价

  • 1个卖家信用及以上的用户,订购付费服务的评价作为有效评价计入综合评分。(免费版的服务没有综合评分)

 

4)分值计算

  • 今日综合评分=昨日综合评分*0.95+今日所有用用户评价综合评分平均值*0.05(应用的有效评价数不同,会按不同权重计算)

 

2、具体细则

所有市场或类目的营销活动招募要求,必须符合或者高于以下标准,低于以下标准的服务商将不得参加任何营销活动,具体细则如下:

(一)参与线上资源位展示的服务/服务的评价三项指标不得低于4分

(二)参与线上推广活动(专题、聚划算、试用中心等)的服务/服务的评价各项指标不得低于4.5分

(三)连续1个月服务的评价在3分及3分以下,服务下架2周,连续两个月服务的评价在2分以下,按照服务清除处理,详细如下表:

 



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您正在阅读的是: 2015年最新淘宝卖家服务市场评分规则
刘为 发表于:2015-5-23 14:44:42
分类:电子商务
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