没有行动的知识是无意义的。网站分析的目的是为你提供做出明智决策的知识，通过这些决策你能不断调整你的网络策略走向更佳。因此，将改变作为你的指标策略的一部分是重要的，即，网站或营销的改变。这在理论上听起来简单，然而通常对于大企业来说，使所有利益相关者团结起来实施一个改变本身就是一个项目。
因此，请在一开始就确保你有这样的能力，否则，你很快就会为你不求回报的努力而感到沮丧（在第10章“关注KPI”中讨论了这一过程）。
就参照点来说，任何企业花时间来计划关键绩效指标（KPI）是很有必要的。KPI将网站访问者数据简化为对你来说清晰、可操作的信息。简而言之，KPI展示了你的企业所特有的衡量成功的关键因素。
Google Analytics为你提供建立KPI的数据，有时能直接提供KPI。例如，说“我们本周有10000个访问者”提供了一组数据。建立在其上的KPI可以是“我们的访问者数量每个月增长10%”——这一指标说明事情看起来不错。大多数KPI是一个可操作的比率，分析师的作用是建立你的企业所特有的这些指标。我在第10章谈论KPI的建立。
使用KPI使你能够做出的典型决策如表1.1所示。
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表1.1 基于KPI的典型决策观察 |
行动 |
| 一个畅销产品获得了比其他高20%的收入。 | 工作做得很好！奖励这个网络和营销团队 |
| 来自自然搜索的日平均访问数比上周减少了一半。 | 让SEO团队检查内容、重定向和网站结构的变化 |
| 我们最佳的banner广告系列花费了5000美元，产生的销售总值为1000美元。 | 撤掉这个banner广告 |
| 如果我们在访问者注册后一周内发送跟踪邮件，那么在线购买将增加50%。 | 确保电子邮件营销是你的商业策略的一部分，并且被你的网站分析工具跟踪 |
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| 70%的访问者积极的使用网站内部搜索。但是，大部分搜索结果是0，并且不产生一点收入。 | 让IT/web团队研究内部搜索引擎的优化，以改善用户体验，提高销售、 |
| 来自行业论坛的访问推动了目标转化（宣传册下载），而付费搜索的访问者推动了交易。 | 让营销团队获得更多的论坛访问者来推动品牌建设、影响力和目标转化。获得更多的付费搜索访问者来提供进一步的收入增长。 |
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