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网络推广方案_网站推广方法_网络策划营销 » Archivers » 【干货】B2C网站及淘宝官方旗舰店会员营销之数据细分

会员营销对于一个B2C网站以及淘宝官方旗舰店来说是十分钟重要的一块，因此诸多大卖家以及B2C运营者都会想尽办法来进行系统性的会员营销。

因此会员营销的前期规划和方案制作将对店铺运营过程中有很强的指导意义。

那我们必须首先有一个会员营销的整体规划架构：

一、会员营销规划概述

1、会员营销定位

2、会员营销整体规划架构

二、会员营销规划具体内容

1、社区化互动营销+简单数据营销

2、基于数据的精准营销+社区化互动营销

3、整合营销+创意营销

预设机制举例	需要的协助
1、第一次购买会员在会员确定收货后，系统自动发送邮件表示感谢，并赠送限定有效期的代金券一张 2、对于刚流失会员，系统自动发送邮件，内容为调查问卷并附赠有力度的优惠券。 3、对于购买了某款洗面奶的稳定客户，在上次交易一个月之后系统自动发送信息赠送5块钱洗面奶优惠券，并推荐相关洗面奶产品 4、当用户浏览点击次数达到X时仍然没有购买离开后，系统自动发送提示信息希望其等等再来看看也许会找到自己想要的商品，并赠送代金券	1、新会员，老会员，忠诚会员，流失会员，高arpu会员的界定需要分析现有会员订单量数据和成交间隔时间及贡献率数据(RFM)及其分布规律才能得出，需要我们的数据库同事和数据分析师同事协助调取及分析相关分布 2、会员生命周期转化激励的成本确定还需要综合会员获取成本，会员的首购单价，复购率以及复购客单价来确定，这些数据也需要数据同事协助





1、X小时未付款，系统自动发送提示付款信息。 2、购物车内物品未成交，系统自动发送信息提示购物车交易提示信息。 3、购物车及收藏夹中商品降价，系统自动发送信息提示	需要数据库同事及商品同事的协助，划分不同品类商品的使用周期




1、对于一段时间内退货次数超过X次的会员，系统发送提示交易再确认信息，并告知由于达到时间段内的退货次数上限需要扣减多少成长值。 2、对于在一段时间内好评数达到x条的会员，系统发送信息表示感谢，并赠送优惠券。 3、对于在一段时间内差评达到X条的会员，系统发送问卷调查和相关信息，并有针对性的采取电话调查	需要数据库和数据分析同事协助分析已有数据以作为X值确定的参考。同时差评与好评的评判标准（会员商品评分区间）还需要运营和商品部门的意见。

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