【经典产品理念】张小龙：如何把产品做简单（二）!

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标题:【经典产品理念】张小龙：如何把产品做简单（二）!
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产品定位和人性化满足用户用一只蝴蝶引发一场风暴，虽然这样的事在自然界非常少发生，但理论上也是有可能的。所以我们更多的聊一聊这个功能，觉得挺自豪，因为它是非常简单的一个东西，但是在用户里面引起了一场&ldquo;风暴&rdquo;。产品定位很重要，我们说很多时候产品经理做的是功能而不是定位。功能是做需求，定位是做一种心理诉求，也就是说定位是更底层的一些心理供给。最后说我们做的东西，能够把它做到底层的需求。就像我们做微博，如果只是说我们要打开微博，跟用户无关系，跟用户的心理动机无关。如果我们说微博能够满足用户的心理诉求，让他获得安慰感、排除孤独感，让他获得成就感，让他在里面更加自信，让他在里面像一个敌人一样，虽然这些诉求对用户来说不一定是好事，但是他自己意识不到。定位很重要，所以我们在微信的3.5版本里做了一个换界页面，这个页面写的字是&ldquo;微信不只是一个聊天工具&rdquo;，它还是别的。其实当时想写的一句话后来没敢写上去，当时想写&ldquo;微信不是QQ&rdquo;，然后再翻一页，&ldquo;微信真的不是QQ&rdquo;，再翻一页，&ldquo;微信确实不是QQ&rdquo;。后来觉得我们还是要温和一点，不要这么急。后来又想了一个方案，&ldquo;微信不是一个聊天工具&rdquo;。这句话很激烈，但是用户看不懂，说不只是一个聊天工具。然后翻几页到最后，我们会说&ldquo;微信是一个生活方式&rdquo;，而不是说它就是一个聊天工具，这就不一样。到了最后一页，我们就说开始我的&ldquo;信&rdquo;生活，是微信的信。然后他一点就会进入到一个很神秘的空间里面去了，这有一个&ldquo;洞房&rdquo;，其实值得看一下，就会有一扇门打开了，然后一个页面就出来了。通常我们做软件：一个换页，此版本功能更新，1、2、3、4、5，然后尽可能把一些技术指标罗列在上面，告诉用户说我们这个性能又增强了，格式又多了，下载的速度又从每秒钟多少K提升到多少K了。我们总把用户当做技术专家来看待、当做机器人来看待，但是用户要的不是这个东西。所以在产品里，我们一直要坚持的一个原则是，尽可能不要把技术指标暴露给用户：会禁止显示正在下载，每秒钟多少K的这些数字，&ldquo;下载&rdquo;两个字样尽可能不显示。同样，我们在做一个&ldquo;what&rsquo;s n
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