影响电子商务网站购物车与结算流程转化率的关键性指标！

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标题:影响电子商务网站购物车与结算流程转化率的关键性指标！
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一般做电子商务的朋友们都应该了解，网站从流量导入进入网站以后，页面的转化率是很重要的，页面的质量与商品给力与否直接影响二跳进入其他页面与直接购买进入购物车页面的比例，用户在网站上面完成购买前，会有一连串的结算流程。在结算流程之前，我们需要做的就是引导其把商品加入购物车。那么，网站购物和结算流程转化这块的衡量指标，我个人推荐放弃率。用户在网站上面已经产生购买意向之后，而最终却因为各种原因流失的用户比例，我们可以定义为购买放弃率！那在了解到这个情况以后，我们需要做的有哪些呢？个人认为其主要任务就是找出其流失的环节，并且加以改善。因此有的时候，对于网站的一些元素调整，便可以产生很大的转化，从而提高转化率！不过现在因为很多网站分析工具只会给出一个比较笼统的放弃率，大部分是有加入购物车行为的访客数量与最终完成结算的访客数量进行比较。从这种角度来算当然还是算正确。但是这样的话，却使往下的分析更加困难了。因此我觉得应该用另外的指标来代替，比如：1、 购物车放弃率（%）：进入结算流程的访客数/有加入购物车行为的访客数。2、 结算流程放弃率（%）：完成结算流程的访客数/进入结算流程的访客数。通过这2个指标分别进行分析，这样可以先看结算流程放弃率情况，大部分网站的结算步骤只涉及简单的几个页面，甚至更少。这个指标我们可以了解到有多少用户在途中放弃了继续。而且能够很容易找出需要调整的地方。PS：购物流程太繁琐、页面太长、按钮不够醒目之类。 购物车放弃率衡量的是网站商品的策略效果。将商品放入购物车的时候，用户是明显有了明确的购物意向，但是又随后停止，虽然只有一个点击行为的差别，但是背后的原因却是复杂的，毕竟使用户放弃了完成购买的行为。因此我们需要区别这些，针对性的分开来分析原因。PS：用户从哪些页面过来的？渠道？放进购物车的商品是哪些？浏览时长？ 这些明显是购物车放弃率相当重要的问题，如果能够得以正确的分析与解决，我相信比起更多的广告投入或者是其他营销方式带来的提升更加明显！毕竟这2个因素是直接影响到进账的流水收入！
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