分享关于B2C网站数据的会员营销管理分析(二)

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标题:分享关于B2C网站数据的会员营销管理分析(二)
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v\:* {behavior:url(#default#VML);}o\:* {behavior:url(#default#VML);}w\:* {behavior:url(#default#VML);}.shape {behavior:url(#default#VML);}一、会员体系的建立与预设条件设置 　　个人认为体系的建立有两方面：一是会员等级体系的建立；二是会员行为体系的建立；　　会员等级体系的建立是静态的，会员行为体系的则是动态的，包括购买频率，时间、次数这些，一般是促使新客户升级为忠实客户/挽救流失客户；　　具有实用性质的是，建立这两个体系的好处是更科学化地去管理：通过促发预设条件产生的主动营销行为；这种预设条件的建立，也需要事先考虑好，所以会员营销前期的关键是三个：　　会员等级体系的建立、会员行为体系的建立、预设条件的具体设置，预设条件是体系中的一部分，所以在下面讨论体系建立的同时，也会同时加入预设条件；　　先说第一个，会员等级体系的建立 　　1、会员等级体系　　会员体系的通用法则：　　四等级：50%-60%/20%-30%/10%-15% /5%　　如果店铺是初期，门槛放低点，但是，每个店铺发展到一定程度，积累了一定的会员基数后，个人还是认为要做精细化的调整，例如每隔半年改变一次规则，我觉得是有必要而且必须的。具体的计算方式是怎么样子呢？　　首先，先计算好你原始会员体系的指标，如下：　　　还有种情况，如果你的价值贡献率不是阶梯式的,这回怎么办？问这个问题的时候，你先问自己为什么会出现阶梯？出现这种问题的最大问题就是：你没有做好实时监控：每天记录的数据，如果不是阶梯式的，那么你明天就该考虑对这个不 &ldquo;和谐&rdquo;的等级会员群采取主动出击行动了！(个人建议会员专员每天需要做的事情包含这个)　　会员等级体系的预设条件很简单，只要你给每个等级的会员设置好优惠的条件，每当有会员购买时，都会促发这些预设条件；等级体系的预设条件要根据消费者喜好去建立，换个角度说，是不同的行业目标群体所 注重的东西是不一样的，例如饰品很多人都想有包邮，衣服更注重的的是减价，家电更注重的是运费跟减价。 　　2、会员行为体系　 　会员行为体系的建立，是为了防止会员的流失，以及升级会员，影响会员购买的因素其实很多，所以在要根据会员做营销
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