刘为：如何从网站运营角度看待用户体验

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标题:刘为：如何从网站运营角度看待用户体验
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/* Style Definitions */table.MsoNormalTable{mso-style-name:普通表格;mso-tstyle-rowband-size:0;mso-tstyle-colband-size:0;mso-style-noshow:yes;mso-style-priority:99;mso-style-qformat:yes;mso-style-parent:"";mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;mso-para-margin:0cm;mso-para-margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:widow-orphan;font-size:10.5pt;mso-bidi-font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";mso-ascii-font-family:Calibri;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-fareast-font-family:宋体;mso-fareast-theme-font:minor-fareast;mso-hansi-font-family:Calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";mso-bidi-theme-font:minor-bidi;mso-font-kerning:1.0pt;}最近很多朋友都在问关于一个网站的用户体验方面的问题，其实用户体验也算是个老话题了。不过我还是应很多新手的要求简单的来分享下我了解的用户体验吧。首先我们必须清楚什么是用户体验呢，那什么是用户体验呢？概念上的理解：用户体验就是指一个用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。 用户体验包括印象和感觉（满意度）、忍受和质疑（忍受度）、期望和收益（回馈度）三个部分。1、印象多和感觉（满意度）：用户对网站或者产品的宏观/细节上的印象，对访问和使用流程的综合感觉。满意度是指用户的整体感觉，它会受用户自身的认知、习惯所影响。存在一定的不确定因素。 2、忍受和质疑（忍受度）：用户对发现问题的可接受程度，以及对产品和流程上面的问题及
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