刘为浅谈用户体验的要素

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标题:刘为浅谈用户体验的要素
正文:
战略层&mdash;&mdash;网站目标与用户需求关 注两个基本问题，一个从网站自身出发，一个从用户角度出发。网站目标包括商业目标和品牌知名度两方面内容。用户需求，则需要去做用户调研，尽可能的了解用 户的各方面：基本信息（人口统计学角度、心理学角度）、互联网熟悉程度、专业知识了解程度、社会角色等。然后根据最重要的两到三个标准细分用户群，依据用 户细分结果创建人物角色。然后这几个虚拟人物将一直跟随设计产品的整个过程，为各种决策提供依据。这里值得主要的是用户细分不是一蹴而就的事情，不仅需要 用各种调研方法验证其正确性，还需在项目执行的整个过程中不断修正。如同制定所有的目标一样，要想提高达到目标的成功率，不仅需要将目标清晰明白的记录下来，而且还要为每个目标制定成功与否的考核标准，并要尽量保证考核标准的可衡量性。范围层&mdash;&mdash;功能规格和内容需求为了保证项目完成的日期，明确从战略层的角度看，哪些是最为关键的功能和内容，哪些是不需要建设的，避免范围蠕动，就需要对项目涉及面做框定。撰写功能规格有两个原则：乐观，描述系统需要做什么防止不好的事情发生；具体，尽可能详细地解释清楚状况。想达到具体这一要求，你可以避免用主观的语气描 述，需求可以被验证，用量化术语定义需求。另外还有一点是必须注意的，由于在项目的进程中，功能需求是在不断变化的过程中，因此，需要随时保持功能规格与 开发的同步更新。内容的元素包括文本、图像、音频、视频等类型。很多情况是多个元素的组合来满足一个需求。在描述内容需求的时候，关注的必须是用户真正的目的，而不是内容格式。内容需求应该提供每个特性规模的大致预估：文本的字数、图片的像素大小、下载的文件字节、类似PDF的独立内容元素，或类似音频或视频一样的特性。值得注意的是，除了初次内容的规划外，还必须明确内容更新的负责人，更新频率（这可又希望用户多长时间来访问一次和希望用户多长时间更新一次信息来决定）。并为整个系统列出内容清单。最后需要对功能规格和内容需求确定优先级。结构层&mdash;&mdash;交互设计与信息架构这里面需要着重去理解几个专业术语。交互设计，&ldquo;为用户设计结构化体验&rdquo;的方法。关注于描述&ldquo;可能的用户行为&rdquo;，同时定义&ldquo;系统如何配合与响应&rdquo;这些用户行
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