为了在网上进行有效的商业活动,你需要不断完善和优化你的网络营销策略,网站导航和页面内容。一个性能低下的网站将降低你的ROI,损害你的品牌。但是,你需要理解什么是性能低下——你的营销活动的目标、你的产品或服务的消极评论或者访问者到达后,你的网站的转化能力。网站分析提供了收集这类信息的工具,这使你能够比较效果。
请注意,我故意使用了工具的复数形式。这是因为,网站分析这 个词包含了需要不同方法或数据收集技术的众多领域。例如,站外工具用来测量你的潜在受众的大小(机会)、广告占有率(可见的)以及流言(评论),这些在互 联网上作为一个整体发生。这些是相关的指标,无论你的网站的存在与否。相反的,站内工具测量访问者的站内活动、动机和网站的性能。这些直接与你的网站的存 在相关。
图1.3大略的描述了站内与站外工具如何结合在一起。从服务提供商角度,方法的分离不像图1.3所示是互斥的。例如,hitwise、comscore和nielsen//netratings也有站内测量工具,而google、yahoo和Microsoft也有能力提供站外查询数据与它们的站内工具相补充——例如,请看一下Microsoft的孵化实验室资源
(http://adlab.microsoft.com/AdLab-Resources.asp)、Google搜索解析(Google Insights,http://www.google.com/insights/search)。